Nous avons des comptes avec des coursiers spécifiques et utilisons le plus approprié en fonction du produit. Cela dépendra de la valeur de l'article, du poids, de la fragilité et du service disponible. Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi de 8h30 à 17h45. Nous travaillerons avec vous pour corriger tout problème.
Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à demander, nous sommes là pour vous aider. Malheureusement, les annulations ne peuvent pas être acceptées par téléphone. Retour d'un article non désiré. Si dans les 7 jours?
Vous souhaitez retourner votre article, nous pouvons proposer une collecte des marchandises à vos frais; sinon, vous pouvez organiser votre propre méthode de retour de l'article. Veuillez noter que les coûts directs minimums pour un retour en collecte seront de 15,00 € et plus en fonction du produit. Retour d'un article défectueux.
Cela ne signifie pas que vous êtes seul; nous serons là pour faciliter les choses. Article incomplet / endommagé pendant le transport.
Cela n'arrive pas très souvent, mais parfois, lorsqu'un produit est déballé, il est clairement endommagé ou quelque chose manque. Si vous avez ouvert la boîte pour examiner l'article, vous devez l'avoir fait sans endommager ou marquer le produit ou l'emballage. Il ne doit pas avoir été utilisé ou installé. Nous conseillons à nos clients de ne pas ouvrir tous les accessoires; y compris les armoires, les supports en verre, les télécommandes, les fils de haut-parleur, les piles, les câbles, etc.En tant que consommateur, vous avez la responsabilité légale de prendre soin raisonnable de tout article que vous souhaitez retourner. Cette obligation s'applique avant et après que vous ayez donné avis d'annulation. Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou de vous facturer tout dommage survenu pendant que les marchandises étaient en votre possession.
Articles en kit à assembler soi-même. Vous êtes tenu de prendre soin raisonnable des marchandises. Nous considérons que l'ouverture de l'emballage ou l'assemblage du produit signifie que vous n'avez pas pris soin raisonnable et que nous ne pouvons malheureusement pas les accepter. Luxural a été créé spécifiquement pour vous proposer des produits de haute qualité à des prix abordables via des places de marché en ligne. Nous avons une perspective mondiale qui nous distingue, avec notre bureau à Londres, Royaume-Uni.Luxural a été fondé par un entrepreneur expérimenté avec un bilan éprouvé de réussite des entreprises.